Políticas de cambio o devoluciones
– Para todo cambio o devolución es necesario presentar su orden de compra y comprobante de
pago, el cual no deberá tener una fecha mayor a 5 días naturales.
– En caso de cambios de talla, color, de un producto por otro, etc., el cliente tendrá que cubrir los
gastos de envío de ida y vuelta del producto para poder realizar su cambio, esto es debido a que la
tienda en línea realizó el envío con las especificaciones que el cliente solicitó.
-En el caso de las guías de “DÍA SIGUIENTE” se recomienda que el ultimo día de su compra, sea el día MIÉRCOLES ya que todas las compras se mandan un día después de su compra, en este caso se mandaría el día jueves, para que al cliente le llegue el día viernes o sábado.Si usted elige esta opción el día JUEVES o VIERNES, considere que las paqueterías no trabajan fines de semana o su horario es de medio día, la compra de este tipo de guías es bajo su decisión, considerando que también las paqueterías se pueden saturar en su servicio y que nosotros cómo TIENDA SCOUT EN LÍNEA no tenemos ninguna injerencía en el proceso logístico de las paqueterías seleccionadas, no se hacen reembolsos o cancelaciones de guías.
-Todos los pedidos se procesan y se surten un día después de su compra,es decir si usted hace una compra el día lunes su pedido saldrá a ruta el día martes por la tarde y así sucesivamente en el orden de días, tomando en cuenta que la TIENDA SCOUT EN LÍNEA, no labora los días SÁBADOS y DOMINGOS, los pedidos que se hagan en fin de semana se procesaran y se mandaran a ruta hasta el día lunes próximo o día laborable según sea el caso.
-PEDIDOS DE RECOLECCIÓN EN TIENDA SCOUT NACIONAL: Estos pedidos tendrán la misma logística de entrega que todos los demás pedidos, si usted elige RECOLECCIÓN EN TIENDA SCOUT NACIONAL, también se mandara un día después de su compra a partir de las 19:00 horas. El pedido se entregara con alguna Identificación del cliente a quien se registro su compra.
-En caso de que la prenda o artículo llegue con algún defecto, talla equivocada o que se haya
enviado uno diferente al solicitado, debe reportarse al correo o whatsapp de la tienda en línea con
una foto del inconveniente; este reporte deberá ser enviado en un plazo máximo de 3 días
posteriores a haber recibido o recogido su pedido.
-Para validar todo cambio y devolución de la compra, es necesario que el cliente presente la orden
de compra y comprobante de pago correspondientes.
-No se hacen cambios ni devoluciones en insignias, calcetas o literatura, esto debido a que son
productos fácilmente intercambiables por otros que ya han sido usados.
-En caso que el empaque o embalaje llegue en mal estado, abierto o tenga señas de haber sido
violado, o se detecte un mal uso de él, se tendrá que reportar de inmediato al correo o whatsapp
de la tienda en línea, o en su caso, rechazar la entrega de la paquetería y reportar que dicho
paquete no fue recibido por el cliente.
En el caso de los envíos económicos tardan un aproximado de 3 a 4 días esos tiempos dependen de las paqueterías, la guía que se seleccione como opción de envío puede ser cambiada sin previo aviso siempre y cuando sea del mismo monto o del mismo servicio siempre y cuando se cumpla con los tiempos de entrega, como TIENDA SCOUT EN LÍNEA no nos hacemos responsables en el tiempo y entrega de las paqueterías ya que pueden depender de complicaciones en la ruta que no pueden ser predecibles, como es así los tiempos de recolección de las paqueterías ellas son las encargadas de recolectar los paquetes, la TIENDA SCOUT EN LÍNEA no tiene la autorización de llevar los paquetes o pedidos a las sucursales de las paqueterías.